入住須知
- 住宿皆有提供早餐，其他時段請自理餐食。
- 莊園內提供瓦斯爐、冰箱可使用，食品遺失莊園不負保管責任。
- 可自備食材至民宿烹煮，設備使用完畢請清潔完畢歸位。
- 本莊園為森林保護區域，可能會有非飛蛾或其他昆蟲在環境中，可攜帶驅蟲藥品使用。
- 請依房型指定人數入住，超過約定人數，則不提供入住。
- 山區溫差較大，請自備足夠的保暖用品，因受電壓限制，無提供暖氣。
- 本莊園為私人土地，有權拒絕未住宿之遊客進入及訪客來訪。
- 晚間10:00過後，請聲細語放地音量，以免打擾其他旅客。
- 園區因附近枯枝樹木較多，禁止施放煙火。
- 嚴禁轟趴、吸毒、酗酒、騷擾其他顧客，嚴重則報警處理。
- 本莊園為禁菸場所，請勿咀嚼檳榔、抽菸。
- 烤肉需提前告知，請自備烤肉用品，並現場繳交清潔押金。
- 若寢具用品沾上血漬、孩童尿床、紅酒漬.…等髒亂，將收取特殊清潔費1000～2000元。
- 入住最晚時間為PM8:30，請提早通知小編或是老闆。
- 入住時間PM3:00~PM8:30，提早入住每小時收300元
- 退房時間AM8:30~AM11:00前，延遲離場每小時300元
- 為尊重個人隱私，續住不提供整理，如有特殊需求請主動告知。
- 和式房型可加床，每房限一位，其餘房型不予加床服務，請見諒。
包棟須知
- 預定包棟住宿，需繳交清潔押金，每棟價位不同。
- 入住前請提供人數、車輛總數，好安排車位及準備早餐。
- 山區如遇到颱風過後或下雨，訊號會減弱，可撥電信客服反應。
- 住宿請保持周邊環境整潔，請勿亂丟垃圾至草叢。
- 部分房型為和室，液體傾倒將會收取清潔費用。
- 請勿破壞內部裝潢、電子設備，造成毀損以換新報價賠償。
- 茶園館內部廚房不開放使用，私自使用將扣除全額押金，烹飪請至外部平台餐廳有瓦斯爐、餐桌椅可使用。
- 民宿內部不可吸菸，違規者將扣除全額押金。
預訂導覽及餐廳規範
- 導覽、餐廳皆須入住至少前2週提前預訂，若遇到尖峰時段，無車輛或餐廳，將無法安排。
- 臨時預定導覽或餐廳，若安排成功則無法退款。
- 取消導覽及餐廳除農曆年不得取消，其他時段取消需要在入住前2週(不含入住日前推14日)，取消才可退費，並支付50元手續費用。
- 代訂導覽或餐廳需預先支付費用，商家才會安排司機及準備餐點，未先支付款項，外部商家無法安排。
- 參加導覽活動，車型均為得利卡限乘6位，不分大人小孩，如有孕婦請不要上車安全第一最重要，歡迎下次再來挑戰。
- 請自拖鞋、毛巾、防蚊液、防曬用品、乾糧，一日遊不提供午餐，需要代訂請洽小編。
- 參與活動請遵守導覽員指示，請勿落隊，危險區域甚多，不聽從指示造成受傷或危險需自負。
- 參加行程均會安排拍照留念放置FB，公開至社群網站，可自由下載。
- 導覽諮詢電話：0985-569457 (阿木)
寵物收費及規定
- 目前可提供寵物入住的為雲熙A館特定房型，並非所有房型都開放寵物入住。
- 訂房前請務必告知確認寵物消息，房間限制寵物 1 隻，多則恕無法入住，如經發現不符規定，以退房辦理，不另外退費。
- 寵物破壞設備需照價賠償，以實際維修報價為主。
- 入住前請務必將寵物除蚤、洗澡，為避免交叉感染，若寵物有傳染疾病(如皮膚病、跳蚤、壁蝨等....)，請勿攜帶!!
- 寵物需攜帶外出籠，及狗狗衛生用品、牽繩等..請勿再房間以外等公共空間奔跑、走動 (1樓除外)、隨地大小便，請發揮公德心將排泄物撿起棄置1樓大垃圾桶中。
- 寵物在1樓活動時，請將寵物繫上牽繩，保護寵物安全及其他旅客安危。(考量到少部分旅客可能會有寵物攻擊方面疑慮，做出防備行為而傷害到愛寵)
- 嚴禁獨留毛小孩在房內，因為毛小孩可能看不到主人會焦慮、吼叫、刮壞門及影響其他客人權益。
- 顧及往後旅客居住衛生品質，寵物請勿上床與主人同睡，可自備寵物寢具及保暖用品供寵物使用。
- 如果您的寵物，無定點大小便習慣，請使用寵物尿布，保持環境清潔衛生。
- 假使寵物及寵物間發生衝突導致受傷，請主人自行協調並承擔後續賠償責任，民宿則不予干涉。
- 請勿使用民宿衛浴設備及提供的毛巾在寵物身上，維護衛生品質，請自備毛巾擦拭!!(下雨、戲水活動等.....)
- 攜帶寵物者，請遵守以上規則悉知內容，寵物主人應盡飼養責任，為寵物行為負責，屢勸不聽者民宿保有取消服務之權利，不予退費。
匯款資訊
- 匯款銀行：連線商業銀行
- 銀行代碼：824
- 戶 名：林怡彣
- 帳 號：11100-80450-35
訂金計算
- 一般訂房：總房間金額X 3成 = 須支付之訂金
- 包棟預定：總房價金額X 3成 + 清潔押金 = 須支付之訂金
- 農曆年訂房： 總房間金額X 3成 = 須支付之訂金
匯款前注意事項
- 聯繫小編訂房後，需再3日內匯款訂金保留，逾期3日則不通知。
- 匯款完成後，請務必訊息告知訂房人 姓名、日期、房型、帳號後五碼、匯款金額，通知小編登記，即完成訂房手續。
- 訂房成功後，早餐如果有吃蛋奶素請告知小編，未告知就以葷食提供，不提供現場更換。
- 如有預定導覽或餐廳，因屬於代客預訂服務，需預先支付費用，才算預定成功，取消行程或餐廳，須在入住日前 2週 完成退訂。
- 尾款支付恕不提供現場付現，請於前一日或當日匯款完成。
取消退費標準
- 若因個人因素取消，入住日前14日，得退還定金100%
- 若因個人因素取消，入住日前10~13日，得退還定金70%
- 若因個人因素取消，入住日前7~9日，得退還定金50%
- 若因個人因素取消，入住日前4~6日，得退還定金40%
- 若因個人因素取消，入住日前2~3日，得退還定金30%
- 若因個人因素取消，入住日前1日，得退還定金20%
- 若因個人因素取消，入住日 當天，不得退還定金。
★ 以上資訊依照個別旅客訂房定型化契約辦理。
★ 退款作業須工作日7天，退款將依上述說明扣除收續費$50元退款，完成後會以訊息告知查收，請耐心等候。
延期使用說明
● 天候因素延期 (14天前均屬個人因素不屬天候因素)
- 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，可延期保留住宿資格三個月，可另外擇期入住。(以實際空房狀況為主)
- 變更時段為特殊節日，例:農曆年假，以實際房價補差額變更。
● 個人因素延期/取消
- 個人希望延期，最晚前7天告知，可保留住宿資格三個月，可另外擇期入住(以實際空房狀況為主) ， 變更住宿日1次為限，2次變更時間本民宿將不予受理及退費，逾期未使用不另行通知及退款。
- 個人希望取消， 依上述取消標準辦理退費，並扣除人工手續費50元退款。